В МФЦ Мурманской области появился виртуальный помощник

Жителям региона стал доступен «Интеллектуальный Виртуальный Ассистент МФЦ» — чат-бот, который работает через популярные мессенджеры и берет на себя целый ряд привычных обязанностей.

Что умеет новый помощник?

Теперь не нужно звонить или лично приходивать в офис, чтобы решить многие организационные вопросы. Чат-бот позволяет:

• Записаться на прием в удобное время и подразделение МФЦ.

• Просмотреть или отменить существующие записи. Планы изменились? Отмена займет несколько секунд.

• Проверить статус заявления. Для этого достаточно ввести номер дела, который был присвоен при подаче документов.

• Узнать режим работы любого офиса МФЦ в регионе. Актуальная информация доступна в любое время суток.

• Оценить качество обслуживания. После визита в МФЦ пользователь может выразить свое мнение, поставив оценку.

• Оставить отзыв или предложение. Все пожелания и жалобы можно направить прямо в чате в виде текстового сообщения.

Преимущества для жителей

Главное преимущество интеллектуального ассистента — его доступность. Он работает 24/7, экономя время жителей Заполярья. Больше нет необходимости подстраиваться под график колл-центра или тратить время на ожидание ответа оператора. Получить нужную информацию или управлять своими записями можно моментально, не выходя из дома.

«Мы стремимся идти в ногу со временем и внедрять технологии, которые реально упрощают жизнь людей. Новый виртуальный помощник — это важный шаг в цифровизации наших услуг. Он не только разгружает сотрудников, но и дает жителям региона новый уровень комфорта», — отметили в пресс-службе МФЦ Мурманской области.

Как начать пользоваться?

Оценить все удобства нового сервиса может каждый. Для этого достаточно перейти по ссылке: https://max.ru/mfcmurmansk_bot.

В МФЦ призывают северян активно пользоваться чат-ботом и не стесняться оставлять обратную связь. Все пожелания и предложения по улучшению работы виртуального помощника будут внимательно изучены для его дальнейшего развития.

Источник